“医心为侨”搭起健康快车道，花都人医让侨胞就医不迷路

“‘医心为侨’不仅是一项医疗服务，更是一份情感联结！”4月18日，广州市花都区人民医院举办花都侨胞归国医疗服务保障暨花都人医“医心为侨”活动启动仪式。

花都区是广东省重点侨乡之一。不少侨胞都有着“就医难”的问题。花都区人民医院主动担责，以“医心为侨”专项服务回应侨胞的医疗诉求，开放了专门通道，并设立多语言服务，为侨胞提供全程指导，让侨胞归国就医更安心、更温暖。

扛起“为侨服务”责任解决侨胞“就医难题”

“远离故土，背井离乡，‘就医难’始终是困扰着广大侨胞的重大问题。”巴拿马花都同乡会会长江雄桐介绍，在巴拿马有广州花都籍侨胞30多万，占当地侨民总数的75%以上，不少广州花都籍侨胞对就医一筹莫展。一方面，很多侨胞在外语言不通、难以获得有效的救治；另一方面，国外高水平医院费用昂贵，一个小手术对侨胞来讲都是沉重的经济负担。因此，有不少侨胞在生病后都选择自行购药，如果需要手术就不远万里归国治疗。

巴拿马花都同乡会会长江雄桐

清明前后，广州花都海外侨胞回来祭祖扫墓、寄托哀思的同时，也选择检查身体、治疗顽疾。然而，由于长期生活在国外，国内快速发展的医疗服务让就医侨胞“应接不暇”，常常陷入“不知道怎么挂号，不知道挂哪个号”的窘境。

“守护侨胞健康，不仅是民生责任，更是家国情怀。”花都区卫健局相关负责人表示，要扛起“为侨服务”责任，创新花都侨胞归国医疗服务模式，以精诚之技筑牢健康屏障，以数智之翼提升服务温度，以联动之力锚定侨胞所需。

做好“娘家人”让侨胞患者享受“家人式”就医体验

作为花都区医疗核心力量，花都区人民医院主动担责，以“医心为侨”专项服务回应花都侨胞的医疗诉求，为归国侨胞提供全流程、多层次的医疗保障，让每一位侨胞感受到“娘家人”的温暖。

花都区人民医院党委书记叶家骏

花都区人民医院党委书记叶家骏表示，医院将首先开设华侨就医绿色通道，让诊疗更高效。医院在门诊设立专属服务窗口，提供预约挂号、优先就诊、检查检验快速通道等一站式服务，确保侨胞患者“随到随诊、优先处置”。

其次，医院将多语言服务，让沟通零障碍。据了解，跨语言文化志愿者服务队能够提供法语、德语、西班牙语、英语等多语言精准服务。同时，在全院设置了多语言标识，挂号系统提供多种语言选择。

不仅如此，医院还将为侨胞就医提供全流程导诊支持，让服务更贴心。从入院接待到诊疗陪同，从检查引导到康复随访，配备专业导诊团队提供全程陪护服务。“让侨胞患者享受‘家人式’就医体验。”

“‘医心为侨’不仅是口号，更是行动纲领。”叶家骏指出，医院自成立以来深受广大侨胞的信赖与支持。多年来，花都籍海外侨胞为医院捐赠了数百万元的款项用以建设医院、抗击疫情。医院将以此为契机，进一步优化服务流程，真正把“让爱心绽放”的理念落到实处，把侨胞的大爱精神转化为更优质的医疗服务。

“医院将用‘花都温度’守护侨胞健康，以‘花都速度’推动医疗协作，让每一位归国侨胞都感受到‘健康有护、归途有依’。”叶家骏说。

文、图｜记者 薛仁政 通讯员 吴嘉敏