信用卡核实都问什么（信用卡接回访时应注意事项）

电话回访很重要，申请客户进入这个环节是已经差不多就会下卡，属于最后一道关卡，需要客户细心回答客服问题。

1、提早准备好。

2、将回访资料一定要记住，(最好背熟)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。

3、对不知回答的内容，要具有随机应变能力。

4、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。

切记!!!不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低！

5、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户，最好提前把各种情况多考虑好对策，防止被拒情况发生！

6、当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的单位地址即可，否则易被拒！

7、有可能问一些无关的问题，如：

（1）认识你单位的谁吗？你说可能有这人，但不熟悉就行。

（2）单位电话为何没人接？说那可能是值班人员临时离开了就行。

（3）当问及你们住址为何相同时，就说我不知道他们。

（4）当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。

注：一定要认真对待，您是在拿银行的钱花，不认真对待银行能给您下卡吗？电话号码一定不要关机，很重要。一些人电话都关机能下卡就怪了，我们是做事情不是玩，所以每个人一定要注意了，下不了卡自己负责。